1. Informazioni sul venditore

Il sito Dynamic Zen Store, accessibile all'indirizzo https://dynamiczen.it, è gestito dalla ditta individuale FREESTYLE ACADEMY DI RAPPA DAVIDE.

Dati identificativi del venditore

Denominazione: FREESTYLE ACADEMY DI RAPPA DAVIDE

Titolare: Davide Rappa

Partita IVA: 02789850068

Codice fiscale: RPPDVD78L24A479P

Sede legale: Via Giovanni Lanza 62, 15033 Casale Monferrato (AL), Italia

Iscrizione al Registro delle Imprese di Alessandria-Asti, REA AL-318936.

Email: info@freestyle-academy.it

PEC: freestyle.academy@pec.it

Il marchio Dynamic Zen Store identifica l'attività commerciale online della ditta individuale sopra indicata.

2. Prodotti e contenuti digitali

Dynamic Zen Store propone prodotti fisici e contenuti digitali legati alle discipline sportive, al benessere, alla formazione e alla crescita personale.

2.1 Prodotti fisici

Il catalogo può comprendere attrezzature sportive, accessori, libri cartacei e altri articoli disponibili sul sito.

Le caratteristiche, le eventuali varianti, il prezzo e la disponibilità di ciascun prodotto sono indicati nella relativa scheda.

2.2 Contenuti digitali

Il catalogo può comprendere ebook, dispense, materiali didattici, corsi digitali e altri contenuti forniti in formato elettronico.

Per ciascun contenuto digitale, la scheda prodotto specifica le caratteristiche, il formato, le eventuali modalità di accesso e i requisiti tecnici necessari per la fruizione.

Le modalità e i tempi di messa a disposizione del contenuto sono indicati prima della conclusione dell'ordine.

2.3 Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e indicati secondo il regime fiscale applicabile al venditore.

Eventuali spese di spedizione e altri costi aggiuntivi sono comunicati al cliente prima della conferma dell'ordine.

Per i prodotti digitali forniti esclusivamente online non sono previste spese di spedizione fisica.

3. Acquisto e consegna dei contenuti digitali

3.1 Acquisto

Il cliente può acquistare i contenuti digitali disponibili su Dynamic Zen Store seguendo la procedura indicata sul sito.

Prima della conferma dell'ordine vengono mostrati il prezzo complessivo, le caratteristiche del prodotto e le eventuali condizioni specifiche di utilizzo.

3.2 Consegna dei contenuti scaricabili

Per i prodotti digitali scaricabili, una volta completato il pagamento, il cliente riceve all'indirizzo email indicato durante l'acquisto un collegamento per accedere al contenuto acquistato.

Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo email fornito.

Qualora il collegamento non venga ricevuto o presenti problemi tecnici, il cliente può richiedere assistenza scrivendo a info@freestyle-academy.it.

3.3 Corsi online in diretta

Per i corsi online in diretta, la scheda del corso indica la data, l'orario, la durata, le modalità di partecipazione e gli eventuali requisiti tecnici.

Le istruzioni per partecipare vengono comunicate al cliente attraverso le modalità specificate nella scheda del corso.

Eventuali condizioni di annullamento, rinvio o modifica della prenotazione sono comunicate prima dell'acquisto.

3.4 Utilizzo dei contenuti

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, l'acquisto di un contenuto digitale attribuisce al cliente una licenza personale e non esclusiva per il suo utilizzo.

L'acquisto non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale.

Non è consentita la distribuzione, la rivendita o la condivisione non autorizzata dei contenuti acquistati, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

4. Ordini e modalità di pagamento

4.1 Procedura di acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti e i servizi disponibili su Dynamic Zen Store selezionando gli articoli desiderati e seguendo la procedura di acquisto.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, le eventuali varianti, il prezzo complessivo e le spese di spedizione applicabili.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete per consentire la gestione dell'ordine, la consegna dei prodotti e l'eventuale accesso ai contenuti digitali.

4.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro.

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte eventualmente applicabili, secondo il regime fiscale del venditore.

Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi sono comunicati prima della conferma dell'ordine.

Il prezzo complessivo da pagare viene visualizzato durante la procedura di acquisto.

4.3 Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi disponibili e indicati durante la procedura di acquisto.

I pagamenti elettronici vengono elaborati attraverso i fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal sito.

Dynamic Zen Store non richiede ai clienti di comunicare tramite email i dati completi delle proprie carte di pagamento.

4.4 Conferma dell'ordine

A seguito della conclusione dell'acquisto, il cliente riceve una conferma dell'ordine all'indirizzo email indicato durante la procedura.

La conferma contiene il riepilogo dell'acquisto e le informazioni contrattuali previste dalla normativa applicabile.

Per i prodotti digitali scaricabili, il collegamento per il download viene reso disponibile secondo le modalità indicate nella scheda prodotto.

Per i corsi online in diretta, le informazioni necessarie alla partecipazione vengono comunicate secondo le modalità indicate prima dell'acquisto.

4.5 Problemi relativi al pagamento

In caso di pagamento non completato o non autorizzato, l'ordine non viene considerato pagato.

Qualora il cliente riscontri un addebito non riconosciuto, un pagamento duplicato o altri problemi relativi alla transazione, può contattare il servizio clienti all'indirizzo:

info@freestyle-academy.it

Il venditore verifica la segnalazione e, ove necessario, collabora con il fornitore del servizio di pagamento per individuare una soluzione.

5. Spedizioni e consegne

5.1 Spedizione dei prodotti fisici

Per gli ordini che prevedono la spedizione di prodotti fisici, il costo di spedizione standard è di 9,90 €.

Il costo applicabile viene mostrato al cliente prima della conferma dell’ordine.

5.2 Preparazione e consegna

Gli ordini di prodotti fisici vengono preparati entro 2 giorni lavorativi.

Questo termine si riferisce alla preparazione dell’ordine e non comprende il tempo necessario al trasporto. I tempi di consegna dipendono dal servizio di spedizione utilizzato e vengono comunicati al cliente quando disponibili.

5.3 Ritiro in sede

È possibile scegliere il ritiro gratuito in sede, su appuntamento.

Le modalità e l’orario del ritiro vengono concordati con il cliente. Il ritiro deve essere confermato prima che il cliente si presenti in sede.

5.4 Consegna dei contenuti digitali

I contenuti digitali scaricabili vengono messi a disposizione automaticamente dopo il completamento del pagamento, secondo le modalità indicate nella scheda prodotto.

Per i corsi online in diretta, le istruzioni di partecipazione vengono comunicate secondo quanto indicato nella relativa scheda.

Ai contenuti forniti esclusivamente online non si applicano costi di spedizione fisica.

6. Diritto di recesso e rimborsi

6.1 Diritto di recesso per i prodotti fisici

Il consumatore che acquista online un prodotto fisico ha, di norma, il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare al venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@freestyle-academy.it.

Il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le modalità pratiche di restituzione e le informazioni sui relativi costi devono essere rese disponibili al cliente prima dell’acquisto.

Il rimborso viene effettuato secondo i termini e le modalità previsti dal Codice del consumo. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.

6.2 Contenuti digitali scaricabili

Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, come video e materiali scaricabili, il consumatore dispone, di norma, di un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Se la fornitura inizia durante tale periodo, il diritto di recesso può venir meno solo quando sono soddisfatte tutte le condizioni previste dalla legge, tra cui il previo consenso espresso del consumatore all’inizio della fornitura, il riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recesso e la conferma contrattuale richiesta dalla normativa.

La sola disponibilità di un link di download o l’accettazione generale dei Termini e condizioni non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

6.3 Corsi online in diretta

Per i corsi online in diretta si applicano le disposizioni sul diritto di recesso pertinenti alla natura del servizio acquistato.

Quando è applicabile il diritto di recesso, il termine ordinario è di 14 giorni dalla conclusione del contratto, fatte salve le eccezioni e le condizioni previste dalla legge.

Le eventuali condizioni commerciali aggiuntive per annullare o spostare una prenotazione saranno indicate nella scheda del corso prima dell’acquisto. Tali condizioni non limiteranno i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

6.4 Prodotti o contenuti non conformi

Il diritto di recesso è distinto dai rimedi previsti in caso di prodotti, contenuti digitali o servizi digitali non conformi al contratto.

In tali casi il cliente conserva i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, indipendentemente dalle condizioni commerciali di annullamento o rimborso.

Per segnalare un problema, il cliente può scrivere a info@freestyle-academy.it.

Il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere, al seguente indirizzo:

FREESTYLE ACADEMY DI RAPPA DAVIDE
Via Giovanni Lanza 62
15033 Casale Monferrato (AL) – Italia

In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il cliente può scegliere il servizio di spedizione con cui effettuare il reso.

Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna iniziale nella misura prevista dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente.

Per i prodotti fisici, il venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I costi di restituzione per semplice ripensamento non si applicano automaticamente ai casi di prodotto difettoso o non conforme, per i quali restano fermi i diritti previsti dalla legge.

Modulo di recesso

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:
FREESTYLE ACADEMY DI RAPPA DAVIDE
Via Giovanni Lanza 62
15033 Casale Monferrato (AL) – Italia
Email: info@freestyle-academy.it

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni o di fornitura del seguente servizio (*):

Ordinato il () / ricevuto il (): ________________

Nome del/dei consumatore/i: ______________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ___________________

Data: ___________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.